售后品质
服务理念与承诺
以优质的产品,贴心的服务,满足您的需求"是我们的服务宗旨.以客户的满意度为服务目标建设客户服务团队。遵循统一服务管理规范,向全国范围内的用户提供统一质量标准的服务。
技术支持
以优质的产品,贴心的服务,满足您的需求"是我们的服务宗旨.以客户的满意度为服务目标建设客户服务团队。遵循统一服务管理规范,向全国范围内的用户提供统一质量标准的服务。
售后服务
1、售后服务部门专门为客户组织安装调试,实行一年保修终生上门维修服务 2、建立“客户信息管理系统”及回访制度。 3、建立各品牌在各地服务网络系统。
服务指南
您在购买的产品的过程中,有任何问题,请立即致电我司服务中心或购买地经销商机构取得联系,我们将依照严格、专业的服务流程和规范为您服务。
售后流程
01
上门调试设备
派遣专业技术工程师现场调试设备,并对用户指定的操作维护人员进行现场培训。
02
定期回访
定期电话拜访客户,了解设备使用情况,解答客户日常遇到的疑难问题。
03
客户服务
设备在使用过程中万一遇到故障,按照客户售后体系程序拨打客服热线。
04
在线解答
客服工程师在线解答用户问题,并协助用户排除故障。
05
上门维修
如果在线协助无法有效排除故障,专业售后人员赶赴客户使用现场排除故障。
06
确认故障解决
专业客服打电话跟客户对设备故障是否排除进行确认。